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官宣!“數字智感” 小程序上線 | 在線報修,一鍵直達

發布時間 2024-11-30

用戶的多樣化需求,高德智感始終關注。

為了更好地解決,全方位提升用戶服務,

我們精心打造的“數字智感”小程序,

正式上線啦!

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小程序服務一覽

“數字智感”小程序共分為四大板塊。


首頁:新品咨詢、服務支持、解決方案等重要信息,一屏盡覽

產品:涵蓋公司全系列產品,可便捷查詢感興趣的產品資料

服務:提供在線咨詢、維修申請與進度查詢等貼心服務,一鍵直達

個人中心:消息提醒、我的收藏和觀看足跡等個人相關信息清晰展示


圖片

產品信息更全面

“數字智感”小程序旨在為用戶提供更便捷全面的產品服務。

在“數字智感”小程序【首頁】,用戶可以第一時間知曉公司最新推出的創新產品和行業解決方案。

進入【產品】板塊,用戶可深入了解公司全系列產品,獲取每一款產品的詳盡資料,包括核心功能、參數表、使用場景等關鍵信息,幫助用戶全面了解產品特性。


在線溝通更實時

“數字智感”小程序【首頁】提供在線咨詢功能。當用戶在使用產品過程中產生疑問時,可隨時隨地聯系人工客服,及時獲得專業的解答與幫助。圖片


售后進度更透明

用戶可通過“數字智感” 小程序享受便捷寄修服務,并實時追蹤了解維修進度。具體操作如下:

第一步:在【首頁】,點擊“維修申請”,根據頁面指引,填寫維修工單、聯系信息等,可添加多個設備,提交成功后,等待后臺工作人員審核。


企業微信截圖_17376160077174.png


第二步:審核結果需在【個人中心】右上角消息鈴鐺處查看。若審核通過,用戶可聯系快遞寄回我司,并在工單中補填快遞單號。我司工作人員將實時追蹤快遞信息。

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第三步:我司收到產品后,會及時更新維修進度。用戶可在【首頁】“進度查詢”或【服務】“工單列表”中隨時了解維修進展情況,如快遞是否被簽收、維修狀態、維修費用、寄回快遞單號等。服務結束后,歡迎對本次服務進行評價,我們將不斷優化改進。

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關于售后維修時效:我司收到送修產品后一般會在7個工作日內完成產品的維修處理(如遇特殊情況,售后工作人員會與客戶提前溝通并確認解決方案)。

如何快速找到小程序?

(1)在“高德智感”微信公眾號底部菜單欄,點擊“了解我”-“數字智感”小程序,快捷進入;

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(2)也可在微信搜索框,選擇小程序,搜索“數字智感”,找到對應的小程序,點擊即可進入。

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高德智感始終堅持

產品質量與服務質量并駕齊驅。

打造一流的產品,讓消費者買得安心;

提供貼心的服務,讓用戶用得更放心。

小程序部分內容還未開放,

我們將持續完善,

也歡迎您提出更多意見和建議。

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調研問卷

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