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官宣!“數(shù)字智感” 小程序上線 | 在線報修,一鍵直達(dá)

發(fā)布時間 2024-11-30

用戶的多樣化需求,高德智感始終關(guān)注。

為了更好地解決,全方位提升用戶服務(wù),

我們精心打造的“數(shù)字智感”小程序,

正式上線啦!

2025年終長圖2_08.jpg

小程序服務(wù)一覽

“數(shù)字智感”小程序共分為四大板塊。


首頁:新品咨詢、服務(wù)支持、解決方案等重要信息,一屏盡覽

產(chǎn)品:涵蓋公司全系列產(chǎn)品,可便捷查詢感興趣的產(chǎn)品資料

服務(wù):提供在線咨詢、維修申請與進(jìn)度查詢等貼心服務(wù),一鍵直達(dá)

個人中心:消息提醒、我的收藏和觀看足跡等個人相關(guān)信息清晰展示


圖片

產(chǎn)品信息更全面

“數(shù)字智感”小程序旨在為用戶提供更便捷全面的產(chǎn)品服務(wù)。

在“數(shù)字智感”小程序【首頁】,用戶可以第一時間知曉公司最新推出的創(chuàng)新產(chǎn)品和行業(yè)解決方案。

進(jìn)入【產(chǎn)品】板塊,用戶可深入了解公司全系列產(chǎn)品,獲取每一款產(chǎn)品的詳盡資料,包括核心功能、參數(shù)表、使用場景等關(guān)鍵信息,幫助用戶全面了解產(chǎn)品特性。


在線溝通更實(shí)時

“數(shù)字智感”小程序【首頁】提供在線咨詢功能。當(dāng)用戶在使用產(chǎn)品過程中產(chǎn)生疑問時,可隨時隨地聯(lián)系人工客服,及時獲得專業(yè)的解答與幫助。圖片


售后進(jìn)度更透明

用戶可通過“數(shù)字智感” 小程序享受便捷寄修服務(wù),并實(shí)時追蹤了解維修進(jìn)度。具體操作如下:

第一步:在【首頁】,點(diǎn)擊“維修申請”,根據(jù)頁面指引,填寫維修工單、聯(lián)系信息等,可添加多個設(shè)備,提交成功后,等待后臺工作人員審核。


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第二步:審核結(jié)果需在【個人中心】右上角消息鈴鐺處查看。若審核通過,用戶可聯(lián)系快遞寄回我司,并在工單中補(bǔ)填快遞單號。我司工作人員將實(shí)時追蹤快遞信息。

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第三步:我司收到產(chǎn)品后,會及時更新維修進(jìn)度。用戶可在【首頁】“進(jìn)度查詢”或【服務(wù)】“工單列表”中隨時了解維修進(jìn)展情況,如快遞是否被簽收、維修狀態(tài)、維修費(fèi)用、寄回快遞單號等。服務(wù)結(jié)束后,歡迎對本次服務(wù)進(jìn)行評價,我們將不斷優(yōu)化改進(jìn)。

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關(guān)于售后維修時效:我司收到送修產(chǎn)品后一般會在7個工作日內(nèi)完成產(chǎn)品的維修處理(如遇特殊情況,售后工作人員會與客戶提前溝通并確認(rèn)解決方案)。

如何快速找到小程序?

(1)在“高德智感”微信公眾號底部菜單欄,點(diǎn)擊“了解我”-“數(shù)字智感”小程序,快捷進(jìn)入;

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(2)也可在微信搜索框,選擇小程序,搜索“數(shù)字智感”,找到對應(yīng)的小程序,點(diǎn)擊即可進(jìn)入。

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高德智感始終堅(jiān)持

產(chǎn)品質(zhì)量與服務(wù)質(zhì)量并駕齊驅(qū)。

打造一流的產(chǎn)品,讓消費(fèi)者買得安心;

提供貼心的服務(wù),讓用戶用得更放心。

小程序部分內(nèi)容還未開放,

我們將持續(xù)完善,

也歡迎您提出更多意見和建議。

vs

對比

聯(lián)系我們

調(diào)研問卷

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